Q. 무통장 입금을 했는데, 입금 전으로 확인됩니다.
무통장 입금 확인은 평일 10시-18시 사이에 1시간 주기로 확인됩니다. 고객님께서 무통장 입금을 하신 직후 확인이 될 수 있지만 길게는 1시간 뒤에 확인이 될 수 있습니다.
입금 후 1시간이 지났는데도 확인이 안 될 경우 이유는 다음과 같습니다.
1) 주문자명과 입금자명이 다른 경우
(상담톡으로 문의하시면 입금확인 도와드리겠습니다.)
2) 과입금 또는 부족입금
3) 주문서 작성 후 7일이 지나 주문서가 자동취소된 경우
4) 주말의 경우 무통장 입금 확인이 되지 않을 경우
(평일 오전 일괄 확인완료됩니다.)
Q. 결제방법을 변경하고 싶어요
결제방법 변경은 불가능합니다. 시스템상 결제방법 변경이 가능하지 않기 때문에 결제방식의 변경을 원하시는 고객님은 주문취소 후 재주문 해주세요.
Q. 결제수단별 환불 처리(부분취소 가능여부) 궁금해요.
카드결제 / 무통장 입금 결제방식은 전체 취소 및 부분 취소가 가능합니다.
휴대전화결제 방식은 부분 취소가 불가능하며, 실시간계좌 이체는 결제사 또는 결제 시스템에 따라 부분 취소 가능 여부가 달라집니다.
우선 부분 취소 요청을 상담톡에 남겨주시면 저희 상담원이 확인 후 친절히 답변해드리겠습니다.
Q. 쿠폰/적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 3,000원 이상 보유 고객님께서는 주문 시 적립금 사용 항목에 입력하신 금액만큼 차감되어 사용됩니다.
쿠폰은 쿠폰별로 사용조건이 상이하므로 쿠폰등록방법 공지사항을 참고해주세요!
*이벤트의 규모 혹은 할인율에 따라 적립금/쿠폰 사용이 불가할 수 있습니다.
